Москва и Московская область.
Решение юридических вопросов с маркетплейсами через суд: возврат товара, компенсация, разблокировка.
Не дайте Wildberries, Ozon, СберМегаМаркет нарушать ваши права!
Работаете на маркетплейсе? Значит, уже сталкивались со злоупотреблениями со стороны площадки. И Ozon, и Яндекс.Маркет, и СберМегаМаркет, и Wildberries, и другие маркетплейсы нередко поступают несправедливо со своими поставщиками. И проблема не только в том, что вы работаете с крупной компанией, которая чувствует свою безнаказанность. Многие нарушения — банальные ошибки. Но доказать это крайне сложно.
Защитить вас от злоупотреблений онлайн-площадок для продажи товаров онлайн может профессиональный юрист по маркетплейсам. ООО «МОНОЛИТ» уже давно занимается подобными задачами. Мы знаем специфику работы в этой сфере, поможем доказать вашу правоту и добиться компенсации!
Не допускайте недоразумений, исправляйте ошибки маркетплейсов
За последний год на маркетплейсах Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет, СберМегаМаркет, Kazan Express значительно увеличилось количество сделок. Но чем больше людей с ними сотрудничает, тем больше нарушений они допускают. Типичные ошибки:
- утеряли или утилизировали качественный товар;
- отказались выплачивать вознаграждение;
- начислили штраф и заблокировали личный кабинет;
- не приняли санкций после использования конкурентами ваших фотографий;
- не позволяют добавить товар на сайт и многое другое.
Большая часть подобных ситуаций — следствие досадных случайностей и ошибок менеджмента. Но обращения в техподдержку чаще всего никак не помогают. Потому что здесь нужен опытный юрист, который решит споры с маркетплейсами через суд!

Как доказать свою правоту?
Любые претензии к маркетплейсу должны выставляться правильно. В первую очередь вам необходимо изучить регламент площадки, на которой вы торгуете. Наша компания уже знакома со спецификой всех подобных онлайн-маркетов и точно знает, что именно нужно делать в той или иной ситуации. Поэтому обращение к нам позволит отреагировать на нарушение со стороны ваших партнеров максимально быстро.
Далее после первой жалобы в поддержку партнер маркетплейса, как правило, получает негативный или невнятный ответ. Это стандартная практика: в техподдержке подобных компаний сидят неспециалисты, а нередко ответы формируются с помощью электронных помощников. Мы фиксируем информацию, которая вам поступила в ответ на жалобу и с этим составляем досудебную претензию или сформируем обращение в другие компетентные органы.
Куда может обратиться за вас юрист по Wildberries, если нарушены ваши права:
- в Роспотребнадзор, если ваш товар был доставлен потребителю в ненадлежащей форме (например, нес угрозу жизни и здоровью покупателя) или были нарушены сроки рассмотрения претензий;
- в управление по борьбе с экономическими преступлениями, если было зафиксировано, что ваш брендовый товар фальсифицировали;
- в ФАС, если вы усматриваете нарушение антимонопольного законодательства в действиях маркетплейса;
- в прокуратуру, при совершении правонарушений сотрудниками магазина, если было отказано в возврате средств или уничтожен товар;
- в суд, в ситуациях, когда по обоснованной претензии было вынесено отрицательное решение или сроки ответов на жалобы игнорируются.
Наш юрист тщательно изучает ситуацию каждого конкретного клиента и выбирает наиболее эффективный метод воздействия на маркетплейс.
Далее мы ведем работу по делу, консультируя, составляя документы, выступая представителем в компетентных органах. Большинство претензий удовлетворяются!
Почему при работе с маркетплейсом нужна юридическая помощь?
При работе с Wildberries, Озон юрист — ваш главный помощник. Статистика сотрудничества с маркетплейсами показывает, что обычный предприниматель с небольшим оборотом, как правило, не добивается положительного результата при защите своих прав. Почему так происходит? Причин несколько:
- компания только начинает вести бизнес, поэтому владелец просто не знает, что является нарушением, а что — нет. Вы не можете распознать злоупотребление, а юрист — может;
- не хватает опыта, времени, терпения, чтобы довести дело до конца, ведь при обращении в техподдержку, вы получаете стандартные отписки. Вопросы игнорируются, жалобы не рассматриваются, а большая часть нарушений оправдывается ошибками партнера, а не маркетплейса;
- появляются ошибки в стандартных документах (претензиях, жалобах), которые позволяют юристам маркетплейса отказать в удовлетворении ваших требований.
Если вы ведете бизнес с маркетплейсами и столкнулись с трудностями, не опускайте руки и обращайтесь к нам за консультацией. Мы не только составим мотивированное обращение к администрации маркетплейса, но и подготовим исковое заявление и поможем доказать вашу правоту в суде!

Стоимость услуг
Юридического сопровождения бизнеса
- Первичная регистрация юридического лица - от 3 500 руб.
- Регистрация акционерного общества - от 8 000 руб.
- Регистрация изменений - от 4 000 руб.
- Ликвидация ООО (реорганизация ООО) - от 30 000 руб.
- Реорганизация юридического лица - от 60 000 руб.
- Составление юридических документов - от 3 000 руб.
- Консультация по подготовке судебного дела - от 15 000 руб.
Полный прайс доступен в pdf документе...

Реальные кейсы от ООО «МОНОЛИТ»
Перечислим несколько типичных ситуаций, с которыми к нам обращались клиенты:
- Были заблокированы выплаты по еженедельным отчетам. Мы помогаем их разблокировать, это стандартная процедура. Многие блокировки делаются по ошибке.
- Большая партия товара была продана по сниженной цене (так называемая, «Лучшая цена») или в течение распродажи со скидкой. Нередко под это попадают остатки. Мы помогаем не только вернуть упущенную выгоду, но и исключить подобные злоупотребления в будущем.
- Товар был утрачен или незаконно утилизирован. С подобными жалобами к нам обращаются постоянно. Мы помогаем доказать незаконность утилизации, обеспечиваем подтверждение халатности сотрудников маркетплейса, добиваемся полной компенсации стоимости утерянного имущества.
- Случайным образом изменяется рейтинг, ухудшая условия сотрудничества, либо начисляются штрафы за нарушения, которых не было. Наши специалисты обеспечивают доказательства вашей правоты, снимая штрафные санкции и отменяя требования комиссий.
Наша компания работает с системами FBS, FBO. Мы знаем все нюансы законов, связанных с любыми формами сотрудничества с маркетплейсами. Более того, при сопровождении мы гарантируем, что онлайн-маркет не расторгнет с вами договор по надуманной причине. Ведь, что самое важное, мы — на вашей стороне!
Чем может помочь ООО «МОНОЛИТ»
Наша компания предлагает широкий спектр юридических услуг. У нас большой опыт, уже есть актуальные кейсы по работе юриста с Вайлдберриз и Озон. Мы предлагаем следующие услуги:
- Юридическое сопровождение малого бизнеса на всех этапах от регистрации до завершения работы на маркетплейсе. Наши специалисты составят все документы, проверят договора, заверят их и многое другое.
- Составление жалоб по единичным нарушениям. Если вас заблокировали, начислили необоснованный штраф или утратили большую партию товара, наш специалист составит претензию, подготовит доказательства для суда, обеспечит вам представительство в судебных органах.
- Консультационная помощь. Если вы хотите сами делать обращения к маркетплейсу, мы готовы ответить на все вопросы по подготовке документов.
Консалтинговый центр «МОНОЛИТ» готовит документы для судопроизводства в Люберцах, Москве и Московской области. Мы также можем ответить на вопросы жителей других регионов. Свяжитесь с нами любым удобным образом: закажите обратный звонок, напишите на электронную почту или позвоните, чтобы получить консультацию юриста по маркетплейсам. Мы всегда готовы помочь клиенту!