Юридическое обслуживание маркетплесов: Озон, Wildberries

При работе с Wildberries, Озон юрист — ваш главный помощник. Статистика сотрудничества с маркетплейсами показывает, что обычный предприниматель с небольшим оборотом, как правило, не добивается положительного результата при защите своих прав. Почему так происходит? Причин несколько:

• компания только начинает вести бизнес, поэтому владелец просто не знает, что является нарушением, а что — нет. Вы не можете распознать злоупотребление, а юрист — может;
• не хватает опыта, времени, терпения, чтобы довести дело до конца, ведь при обращении в техподдержку, вы получаете стандартные отписки. Вопросы игнорируются, жалобы не рассматриваются, а большая часть нарушений оправдывается ошибками партнера, а не маркетплейса;
• появляются ошибки в стандартных документах (претензиях, жалобах), которые позволяют юристам маркетплейса отказать в удовлетворении ваших требований.

Если вы ведете бизнес с маркетплейсами и столкнулись с трудностями, не опускайте руки и обращайтесь к нам за консультацией. Мы не только составим мотивированное обращение к администрации маркетплейса, но и подготовим исковое заявление и поможем доказать вашу правоту в суде!

Перечислим несколько типичных ситуаций, с которыми к нам обращались клиенты:

1. Были заблокированы выплаты по еженедельным отчетам. Мы помогаем их разблокировать, это стандартная процедура. Многие блокировки делаются по ошибке.
2. Большая партия товара была продана по сниженной цене (так называемая, «Лучшая цена») или в течение распродажи со скидкой. Нередко под это попадают остатки. Мы помогаем не только вернуть упущенную выгоду, но и исключить подобные злоупотребления в будущем.
3. Товар был утрачен или незаконно утилизирован. С подобными жалобами к нам обращаются постоянно. Мы помогаем доказать незаконность утилизации, обеспечиваем подтверждение халатности сотрудников маркетплейса, добиваемся полной компенсации стоимости утерянного имущества.
4. Случайным образом изменяется рейтинг, ухудшая условия сотрудничества, либо начисляются штрафы за нарушения, которых не было. Наши специалисты обеспечивают доказательства вашей правоты, снимая штрафные санкции и отменяя требования комиссий.

Наша компания работает с системами FBS, FBO. Мы знаем все нюансы законов, связанных с любыми формами сотрудничества с маркетплейсами. Более того, при сопровождении мы гарантируем, что онлайн-маркет не расторгнет с вами договор по надуманной причине. Ведь, что самое важное, мы — на вашей стороне!